关于风险防范的提示声明

关于风险防范的提示声明

尊敬的客户：

近期监测发现，有不法分子冒用我司名义通过电话、短信等渠道，散布“免费更换2025年0.38%费率的P0S机、无需设备押金”等虚假欺诈信息，通过诱导更换终端设备实施违规扣费，造成部分用户财产损失。为维护客户权益及我司品牌声誉，特此严正声明：

   一、官方信息渠道声明

我司从未授权任何第三方或个人通过外呼电话、非官方短信等方式要求用户更换正在合规使用的终端设备任何以“费率调整”、“设备升级”为由要求更换终端的行为均属欺诈，请立即终止操作并联系我司确认。

二、风险提示

如您收到疑似诈骗信息，请通过以下方式进行确认：

1.致电官方服务热线：400-023-3388。

2.关注官方微信公众号【鲲鹏支付服务助手】在线查验。

三、违规线索处置

对于涉嫌冒用我司名义进行诈骗的行为，我司已启动专项核查机制，并将涉嫌违法犯罪的情况上报至相关监管机构处理。

四、终端使用规范

1、请务必通过正规渠道办理所有与终端相关的业务；

2、严禁转借/出租终端设备及收款账户；

3、如有终端设备问题，请务必通过我司官方渠道报备处理。

   守护支付安全，我们与您同行！

重庆鲲鹏支付服务有限公司

二〇二五年四月十四日